הזמנת שירותי תיווך: מה חייב להופיע
הזמנת שירותי תיווך היא המסמך שעליו חותמים אצל מתווך, והיא תנאי לתשלום: בלי הזמנה חתומה שכוללת את כל הפרטים שבתקנות, המתווך לא זכאי לדמי תיווך. התקנות דורשות חמישה פרטים לפחות: שמות, כתובות ומספרי זהות של שני הצדדים; סוג העסקה; תיאור הנכס; המחיר המבוקש בקירוב; וגובה דמי התיווך, כולל אם הוא כולל מע״מ.
עודכן: 29 בספטמבר 2026

בקצרה
קוראים לפני שחותמים
בודקים שהנכס והסכום כתובים כמו שסיכמתם.
מוודאים את חמשת הפרטים
צדדים, סוג עסקה, נכס, מחיר ודמי תיווך.
בלעדיות רק במסמך נפרד
אם מבקשים בלעדיות, היא נחתמת בנפרד.
חמשת הפרטים שבתקנות
- שמות, כתובות ומספרי זיהוי של המתווך ושל הלקוח.
- סוג העסקה, למשל "שכירות" או "מכירה".
- תיאור הנכס שבו מדובר.
- מחיר העסקה המבוקשת, בקירוב.
- הסכום המוסכם של דמי התיווך, או השיעור מתוך המחיר, והאם הוא כולל מע״מ.
מקור: תקנות המתווכים במקרקעין (פרטי הזמנה בכתב), התשנ״ז–1997
מה קורה כשחסר פרט
סעיף 9 לחוק קובע שמתווך לא זכאי לדמי תיווך "אלא אם כן חתם הלקוח על הזמנה בכתב ... שבה נכללו כל הפרטים שקבע השר". כלומר, הזמנה חסרה עלולה לשלול את הזכות לדמי תיווך. בתי המשפט דנו לא פעם במקרים גבוליים, למשל כשהנכס תואר באופן כללי, ולכן בסכסוך ממשי כדאי להתייעץ עם עורך דין.
על מה לשים לב
- נכסים שלא ראיתם: יש מתווכים שמוסיפים לטופס רשימה ארוכה של נכסים. מחקו את מה שלא רלוונטי.
- תקופה ובלעדיות: הזמנה רגילה אינה בלעדיות. בלעדיות צריכה חתימה על מסמך נפרד.
- שכירות: אם המתווך עובד בשביל המשכיר, השוכר לא משלם לו, גם אם חתם על טופס.
- העתק: בקשו עותק של מה שחתמתם עליו.
מקור: חוק המתווכים במקרקעין, סעיף 9(ב)–(ד): בלעדיות; חוק השכירות והשאילה, סעיף 25ט(ב)(3): דמי תיווך של מתווך מטעם המשכיר
שאלות נפוצות
חייבים לחתום על הזמנת תיווך?
לא. אבל בלי הזמנה חתומה עם כל הפרטים, המתווך לא זכאי לדמי תיווך.
מה ההבדל בין הזמנת תיווך לבלעדיות?
הזמנה היא התנאי לתשלום. בלעדיות היא התחייבות לעבוד רק עם מתווך אחד, ונחתמת במסמך נפרד.
הזמנה בוואטסאפ או במייל תקפה?
החוק דורש "הזמנה בכתב" חתומה. האם מסמך דיגיטלי עומד בכך תלוי בנסיבות; ההזמנה הבטוחה היא מסמך חתום עם כל הפרטים.
המידע כאן מסכם את החוק והמאגרים הרשמיים, עם קישור למקור בכל סעיף. הוא לא ייעוץ משפטי: במקרה מסוים כדאי לבדוק מול הגוף המוסמך או להתייעץ עם עורך דין.